基于流程新定义的七大要素以及流程存在的影响因素

基于流程新定义的七大要素以及流程存在的影响因素 AMT对于流程的要素的六大要素的认识 输入资源、活动、活动关系、输出结果、顾客、价值。 这样的理解，实际上很难反映出流程的真实面貌。而且，输出结果、价

阅读全文 阅读(28) 评论(0) 2011-07-29 12:33

 流程的本质与流程科学的定义

流程的本质与流程科学的定义 谈到流程，专家学者并不陌生。但很多中小企业里的很多管理者并不太了解流程、流程优化以及流程体系对于管理的作用。 谈到所有关于流程的管理工具，必须先对流程本身有一个清醒的认识

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 关于培训的意义与培训策略

关于培训的意义与培训策略   一、         培训的意义 基于现在；面向未来 1、 现有战略绩效达成的保障之一。 2、 组织的成长。（未来组织的适应性，战略新目标实现的能力，组织竞争力

阅读全文 阅读(84) 评论(0) 2010-10-06 19:01

 沟通基本态度原则

 沟通基本态度原则 沟通是先解决心情再解决问题 成人心态，冷静，真诚，尊重，同理心，耐心，宽容，求同存异，谨慎，客观  

阅读全文 阅读(0) 评论(0) 2010-10-06 10:43

 沟通的九大人为障碍

沟通的人为障碍 1.         心理上的障碍 包括：站在个人立场来解读讯息、随便判断说话者、骤下定论、情绪性的反应……等 2.         沟通态度上 当发生分歧时，人们为“保全面子

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 怕酒的咨询顾问讲师

2009年7月14日出差去内蒙是我10年来的第2次。上一次是2001年，那时被集团任命为内蒙分总，踌躇满志而去，但2个月后，被迫返回深圳总部。   那都是因为一个字-----酒。   酒，对我

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 忆昔日.中秋对月

忆昔日.中秋对月 　　东奔西走，足迹遍天涯，清贫如洗。 　　十年风雨催志坚，人在咨询梦里。 　　本科机电，力硕九八，再读MBA。 　　苦心实践，咨询事业飞起。 　　记得去年今夕，投身河北，奋战在神威。

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 职业人的问题意识

　　问题的存在不容忽视。工作中，我们到底会碰到什么问题呢？问题多种多样，五花八门，首先可能是需要解决的题目，这个题目可能由于外部困难或自身不足而成为疑难，疑难解决不好可能会出现不希望看到的后果，甚至是

阅读全文 阅读(6) 评论(0) 2009-06-28 14:29

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